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Soporte es la mesa de ayuda de tu organización: tickets por email, web o WhatsApp, base de conocimientos, automatizaciones, SLAs y reportes. Icono Soporte

Guías de esta sección

Tickets

Crear, asignar, responder y cerrar casos.

Agentes y clientes

Quién atiende y quién es el contacto.

Base de conocimientos

Artículos para autoservicio y respuestas rápidas.

Automatización y SLAs

Reglas, prioridades y tiempos de respuesta.

WhatsApp

Plantillas y ventana de 24 horas.

Canales

Email, WhatsApp, encuestas e IA.
También: Reportes de soporte.

Flujo típico

Define etiquetas, prioridades y SLAs antes de abrir el canal al público. Documenta en la base de conocimientos lo que más se repite.