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# Oportunidades (CRM)

> Seguimiento de posibles ventas en lista y Kanban

# Oportunidades (CRM)

## Qué es una oportunidad

Una **oportunidad** es una posible venta con valor estimado, responsable, empresa/contacto y etapa en el [pipeline](/crm/pipelines).

## Crear y dar seguimiento

1. Ve a **CRM → Oportunidades**
2. Crea la oportunidad con monto, cierre estimado y pipeline
3. Mueve la etapa en la **lista** o arrastrando en el **Kanban**
4. Registra **actividades**, adjunta archivos y usa **etiquetas**
5. Marca como **ganada** o **perdida** (puedes reabrir si cambia el caso)

## Integración con Soporte

Puedes vincular tickets de [Soporte](/soporte/modulo-soporte) a una oportunidad cuando la atención comercial y el caso de servicio van juntos.

## Recomendaciones

* Actualiza el monto y la fecha de cierre cada semana
* Usa motivo de pérdida para mejorar el [reporte](/crm/reportes)